摩盖工作手机产品应用程序接口开发（API）使用协议
电子协议 · 适用于摩盖SCRM数据开放平台（Data-Hub）API 开发者与集成方
特别提示：本协议由上海摩盖软件技术有限公司（乙方/服务方，以下简称"摩盖"）与访问摩盖开发者中心（https://www.mogai.cn/Developer）并使用摩盖SCRM数据开放平台 API 的企业主体（甲方/API 使用方）以电子形式订立。甲方在开发者中心首次访问时阅读本协议并点击"同意"确认的，即视为甲方以电子形式确认本协议，本协议即对双方产生法律约束力。甲方确认前请仔细阅读全部条款，特别是以加粗方式提示的免责及责任限制条款。
甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方通过数据开放平台向甲方提供应用程序接口（API）服务及相关技术文档达成一致意见，特签订本协议。
乙方（服务方）：上海摩盖软件技术有限公司
地址：上海市松江区广富林东路199号启迪漕河泾科技园三期水木园4号楼702室
联系方式：400-618-6615
甲方（API 使用方）：经乙方分配接口调用凭证（enterpriseId 与 secretKey）的企业主体。
包括甲方企业自有技术团队，以及经甲方授权进行产品方案集成的合作伙伴、系统集成类企业。该等主体在甲方授权范围内的接口调用行为视为甲方行为，相应责任由甲方承担。
1.1 开放平台（Data-Hub）：指乙方通过 REST API 方式（HTTP(S) POST 请求、JSON 返回）向甲方提供的数据接口服务及其配套文档，文档公布于摩盖开发者中心。
1.2 API：指本协议项下开放平台接口的统称，包括接口地址、请求参数、签名规则、返回字段及频率限制等，均以开发者中心公布的文档为准。
1.3 调用凭证：指用于身份识别与请求验签的 enterpriseId、secretKey、requestToken 等凭证信息。
1.4 接口数据：指甲方企业账户在摩盖SCRM系统中产生或同步的数据，以及甲方账户项下可触发的业务操作能力。
1.5 不可抗力：遵从《中华人民共和国民法典》的相关规定。
2.1 乙方授予甲方非独占、不可转让、不可转授权的接口调用权利，仅限用于甲方自身企业账户的数据对接与内部系统集成。
2.2 经甲方授权的合作伙伴、系统集成商使用接口的，仅限为履行与甲方的集成方案而调用，不得将接口能力转售、转授权或用于为任何第三方提供服务。
2.3 授权范围以甲方购买或开通的服务套餐为准；接口的可用范围、字段与频率以开发者中心公布的文档为准。
3.1 甲方应妥善保管 secretKey 等调用凭证，不得将其公开、写入公开代码仓库、嵌入客户端代码或提供给任何无关第三方。
3.2 甲方发现凭证泄露或疑似泄露的，应立即通知乙方并配合重置；凭证泄露期间以该凭证发起的接口调用及其后果，由甲方承担，但泄露系因乙方系统原因或乙方过错导致的除外。
3.3 甲方应采取IP白名单、调用审计等合理的安全管理措施保障调用安全。
4.1 甲方应按照文档规定的地址、请求方式、参数、签名算法与频率限制调用接口，不得绕过或破解签名验证机制。
4.2 甲方不得对开放平台进行压力测试、批量抓取、爬取、逆向工程，或以转售数据为目的的超范围调用。
4.3 甲方不得利用接口从事违法违规活动，不得侵犯摩盖及任何第三方的合法权益。
4.4 乙方有权设置并合理调整接口调用频率限制；甲方超频调用的，乙方有权限流、暂停响应。
5.1 接口数据为甲方企业账户项下的数据，数据权利归属按照甲方与乙方的产品服务合同约定执行；乙方依约为甲方提供数据处理服务。
5.2 双方处理个人信息应遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，各自依法履行个人信息处理者的法定义务，任何一方不得通过本协议将自身法定义务转移给对方。接口数据包含员工个人信息的，甲方作为个人信息处理者，应保证已对相关员工依法履行告知义务并取得同意，涉及敏感个人信息的，应依法取得单独同意；乙方在甲方与乙方产品服务合同约定的处理目的、方式和范围内处理该等个人信息，并依法采取必要的安全保障措施。
5.3 甲方不得将接口数据用于本协议约定以外的用途，不得违规扩散、公开或出售。
6.1 接口数据来源于工作手机客户端与服务器的同步，API数据按照不同的类型，设计的同步时间频率周期为1-30分钟。受终端低电量模式、黑屏待机、网络受限等操作系统特性影响，同步周期可能将被拉长至30分钟以上，本产品无法严谨承诺数据同步的及时性；前述同步迟延系因终端操作系统特性或网络环境原因导致的，不视为摩盖的产品质量问题，摩盖不因此承担责任，但摩盖存在故意或重大过失的除外。
6.2 涉及跨多平台设备APP的情形，数据同步以被控设备为基准；尚未同步到工作手机设备的内容，接口无法返回。该等情况系因被控设备端同步状态所限的，不视为摩盖的产品质量问题，摩盖不因此承担责任，但摩盖存在故意或重大过失的除外。
7.1 乙方可对接口版本、字段结构、签名规则及频率限制进行调整或升级；涉及重大变更的，乙方将于变更生效前不少于十五日在开发者中心公告，并以短信或电子邮件等合理方式通知甲方。变更对甲方已付费服务的使用构成实质性不利影响的，甲方有权在收到通知后三十日内书面通知乙方终止本协议及相应服务，乙方应按未履行期间的比例退还甲方已预付的相应费用。
7.2 乙方以行业通行的技术与管理措施维护接口服务的连续可用；因系统维护、升级导致服务临时中断的，乙方将提前合理时间通知甲方，紧急故障抢修除外。服务可用性及赔偿如甲方与乙方另有单独约定，从其约定；无约定的，乙方因服务中断对甲方承担的赔偿责任，按第7.4条责任限制执行。
7.3 因下列原因导致接口不可用或数据异常的，乙方不承担责任：（1）乙方已按第7.2条提前通知的系统维护；（2）甲方调用凭证保管不当导致的调用异常；（3）甲方程序缺陷、超频调用或违规调用导致的限流、暂停响应或封禁；（4）电信运营商或公共互联网网络故障；（5）不可抗力。前述以外的原因（包括工作手机终端设备、云服务或运营商能力服务等乙方服务链环节的异常）导致接口不可用或数据异常的，乙方依法承担责任，赔偿金额按第7.4条责任限制执行。
7.4 除本协议另有约定外，乙方就本协议项下接口服务对甲方承担的赔偿责任（无论基于违约、侵权或其他事由），累计以责任事件发生前十二个月内甲方就对应接口服务实际向乙方支付的服务费总额为限；责任事件发生前甲方付费不足十二个月的，按甲方实际支付的接口服务费金额为限。乙方存在故意或重大过失、违反第九条保密义务、或违反法律法规规定的个人信息保护义务的，不受本条限额限制。
8.1 甲方出现超范围调用、凭证泄露后未及时处理、利用接口从事违法活动等违约情形的，乙方有权依据接口调用记录对甲方限流、暂停直至终止接口授权。甲方对乙方的认定有异议的，可以书面形式提出并提供证据材料，乙方应在合理期间内予以核实并书面答复。因甲方违约导致授权被限流、暂停或终止的，相应后果由甲方承担；因乙方错误认定导致甲方授权被错误限制或终止的，乙方应及时恢复，并赔偿甲方由此遭受的直接损失。
8.2 甲方违约行为给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
9.1 双方应对本协议内容、接口文档、调用凭证及在合作期间获得的对方商务、技术、数据等信息（简称"保密资料"）保守秘密，未经信息披露方书面事先同意，不得向任何第三方披露。
9.2 本保密义务在本协议期满、解除或终止后仍然有效。
10.1 本协议采用电子形式确认：甲方在开发者中心首次访问时阅读本协议全文并点击"同意"，即视为甲方确认本协议，本协议自甲方确认之时起生效。
10.2 乙方如需对本协议条款进行变更，将通过短信、电子邮件等方式通知甲方。在甲方与乙方当前正在履行的商业合同履行期限届满前，仍按原协议版本执行；变更后的版本适用于甲方新确认、新开通或续约的服务。
10.3 甲方与乙方的产品服务合同期满、解除或终止的，本协议项下接口授权随之终止。
11.1 甲乙双方如对本协议条款的理解有异议，或发生与本协议有关的争议，双方应本着友好合作的精神协商解决。
11.2 协商不能解决的，依照《中华人民共和国民法典》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。
接口清单、参数与返回字段以摩盖开发者中心（https://www.mogai.cn/Developer）公布的文档为准，乙方可根据产品演进增加或调整接口。
| 能力分类 | 代表性接口 | 说明 |
|---|---|---|
| 签名与鉴权 | parameterSign（requestToken）、getSignedResUrl | 请求参数 MD5 签名、资源文件访问鉴权签名 |
| 通话与录音 | getPhoneCallLog、getPhoneCallRecording、getCallRecordStatus、invokeDirectCall / invokeEndCall | 通话记录与录音获取、远程发起/结束外呼 |
| 短信 | getPhoneSMSLog | 工作手机往来短信记录获取 |
| 通讯录 | getSalesPhoneContactAccounts、getSalesPhoneContactCustomers、pushContactList、delContactList / clearContactList | 通讯录账户与客户数据、远程维护通讯录 |
| 微信与客户资产 | getSalesWechatAccounts、getWechatChatConversation、GetWechatInviteLog、getSalesWechatCustomers、getSalesConflictAnalysis | 微信账户、会话记录、好友添加日志、客户与撞单分析 |
| 线索公海 | AddClueV3、GetCluePoolMapping、GetGroupMapping、GetSourceMapping | 线索推送、公海/分组/来源映射 |
| 工作日志 | getSalesWorkLog、getSalesWorkLogV2 | 销售跟进日志获取 |
| 隐私号保护 | CloudComm_bindAXB / bindAXN / bindAXNE、CloudComm_QuerySubscriptionDetail、CloudComm_UnbindSubscription、CloudComm_QueryRecordFileDownloadUrl 等 | AXB/AXN/AXN-E 隐私号绑定、订阅管理与录音下载、回调通知 |
| 设备管控（MDM） | pushMdmControl | 远程设备管控指令下发 |
| 存储配置 | getRawStorageConfig | 存储配置信息获取 |
本协议采用电子形式确认，不设纸质签章栏：甲方在摩盖开发者中心首次访问时点击"同意"按钮，即完成对本协议（含附件）的电子确认；乙方的签署主体为上海摩盖软件技术有限公司。
乙方：上海摩盖软件技术有限公司
本产品官网：https://www.mogai.cn 开发者中心：https://www.mogai.cn/Developer 控制台：https://scrm.mobilegate.cn
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