华晨东亚汽车金融

行业状况

工作手机系统作为企业移动设备高效管理的标志，已成功落地于汽车金融销售与贷后管理等应用场景。近日，摩盖软件成功中标华晨东亚汽车金融有限公司工作手机系统项目，并应用于销售管理与贷后催收部门。

客户遇到的问题

汽车金融行业正经历着前所未有的数字化变革浪潮。随着新能源汽车的快速普及和消费者对便捷金融服务需求的增长，传统线下服务模式已难以满足市场需要。据统计，中国汽车金融市场规模已突破2万亿元，年复合增长率保持在15%以上，而数字化服务能力正成为各机构竞争的核心差异点。在这一背景下，工作手机系统应运而生，成为连接金融机构、销售团队、催收人员与终端客户的关键技术纽带。 华晨东亚汽车金融有限公司（BBAFC）是一家专业的汽车金融公司，由东亚银行的全资子公司领达财务有限公司、华晨中国汽车控股有限公司及Finconsum EFC, S.A.共同筹建。其中，FinConsum隶属于西班牙商业银行股份有限公司。

摩盖如何帮助客户

从行业实践来看，工作手机系统的应用已形成两大主要场景：贷前销售环节与贷后催收管理。在贷前环节，工作手机成为金融顾问移动办公的"利器"，支持随时随地为客户提供咨询、申请、签约等全流程服务；在贷后环节，工作手机则转变为合规催收的"守护者"，确保催收行为全程可追溯、可监控。根据众多行业通用案例显示，金融公司通过金融顾问人员的工作手机系统，能在ShoppingMall等新势力购车场景，帮助客户完成从申请到签约的全流程，最快仅需30分钟，而传统模式则需要数天时间。

汽车金融行业对工作手机系统的迫切需求也源于三大行业痛点：首先是合规风险加剧，监管部门对金融销售与催收行为的规范日益严格；其次是运营效率瓶颈，人工操作与纸质流程难以支撑业务规模扩张；最后是客户体验期待，现代消费者已习惯"随时随地、一键办理"的数字化服务模式。工作手机系统正是针对这些痛点提出的综合性解决方案，其价值已在多家领先机构的实践中得到验证。

工作手机系统还重构了销售团队的管理模式。主管可通过后台实时查看每位顾问的客户接触量、转化率、平均处理时长等指标，及时发现并辅导表现不佳的成员。系统记录的完整沟通过程（包括电话、短信、微信等）可作为培训素材，分析优秀顾问的话术与技巧。此外，工作手机的硬件管控功能（如限制非工作应用安装、设置使用时间）能有效减少"上班摸鱼"现象，提升团队整体工作效率。支持远程强制关机，当检测到违规操作时可立即中断服务，确保合规性。