玉湖冷链是全球冷链食品供应链服务平台,围绕冷链食品交易、仓储、物流及供应链服务,为上下游客户提供一体化服务。随着业务规模不断扩大,一线业务人员大量依赖手机开展客户沟通、业务跟进及日常协作,客户关系和业务信息也随之沉淀在员工手机中。
传统的手机沟通模式下,企业难以对一线业务过程进行统一管理,客户信息、微信沟通、通话记录等业务数据分散在员工终端,既影响客户资源沉淀,也不利于企业后续进行业务分析和精细化管理。
针对玉湖冷链的业务特点,摩盖工作手机以企业统一配发的移动终端为基础,将员工日常使用的微信、通话及客户信息纳入企业统一的数据管理体系,在不改变一线员工原有工作方式的基础上,实现客户资源沉淀、业务沟通留痕及销售过程管理。
同时,摩盖可通过 Data-Hub 将工作手机产生的用户数据流、通讯行为流与企业现有业务系统进行连接,使移动端产生的一线业务数据能够进一步服务于企业的客户管理与业务分析。
通过摩盖工作手机,玉湖冷链将原本分散在员工手机中的业务沟通数据,逐步转化为企业可管理、可沉淀、可分析的业务数据,为后续 AI 赋能业务管理和精细化运营提供数据基础。