用户答疑
请教几个问题：1.手机SD卡里的录音文件多长时间消除？2.为什么目标手机的录音文件上传的很少且在WIFI条件新也无及时更新？我查过通话记录拨入，拨出电话很多，但通话录音文件都没有。3.如果限于手机SD卡的容量太小，你们能远程将手机SD卡内的已下载过的文件删除吗？4.我曾经多次发送过环境录音的远程指令，但一次也没有收到过录音文件，这是什么原因？5.通话录音是拨入，拨出都可以录音吗？5.你们还有需要另外付费的服务项目吗？盼复。
尊敬的企业用户，您好，，第一个问题：手机SD卡内的录音文件，一旦上传后则立即消除。如果在录音完成的那一时刻由于网络故障没有上传（或用户设定了仅在WIFI状态下上传而当时正是移动数据状态下），这录音文件会保留在SD卡上，知道网络恢复后，自动补传，补传完成后里就消除；第二个问题：针对这个问题，请配合核实一下，手机的SD卡内是否一直有残留的录音文件，如果有，请查看下这些文件的大小是否是0KB？此外，有些电话如果没有实现通话（例如：拨入无人应答、拨出无人接听或忙音），虽然通话记录里会显示这条通话，但实际上录音是不会产生的；第三个问题：我们无法远程控制您的SD卡，但结合我们第一个问题的回答，一般来说，SD卡是不存在录音文件容量占用越来越大而最后导致无空间可用的问题，因为我们的文件一旦上传后是立即删除的，除非是0KB的录音文件。第四个问题：您发送环境录音的指令是AXVS吗？那么，是否在一个适当的时间后发送AXVT来结束这段环境录音？这个适当的时间我们建议小于30分钟，否则会造成录音时间过长，单个文件过大而造成无法上传。可采用少量多次的方法；第五个问题：是的，通话录音对于拨入和拨出都可以录音；第六个问题：如果需要员工微信监管微信、QQ等软件，则您需要购买安心币来开通。谢谢。