用户答疑
我在9月28号的工单里详细说明了因为下载错误安装了企业员工销售员微信监管基础版的软件，只用了几天，现在什么信息都没有，我上次要求客服暂停软件的使用，等待重新下载隐藏版后在重新启用。现在究竟是什么原因导致没有任何信息，是你们按我的要求关停了软件，还是对方发觉了卸载了软件，希望你们尽快查明。另外，你们能否远程将软件升级为隐藏版？
尊敬的企业用户，您好，，如果您在升级微信管理服务后，没有及时将软件更替成微信管理的软件包，有可能该软件已经卸载，我们这边没有关停您这边的服务。目前需要拿到手机重新进行安装。谢谢。