用户答疑
你好，我指的是那段时间的环境录音，我发的环境录音指令对方也收到了，前后时间段都有录音，就是中间环节的录音丢失了，那段时间手机没有通话记录，所以应该有环境录音才对，麻烦你们处理一下
尊敬的企业用户，您好，，您28号一共有四段环境录音，理论上应该不会丢失的；如果您确认自己在1：00～2：00之间发送过录音短信并且 成功接收 的话，应该一定会有录音文件的。但是，前提是确保这个时间段之内，对方手机是正常的。我们不排除这段时间内，对方手机充电过程中，或者关机状态中；这种特例下，录音是不能正常录制的（原因是对方手机的SD卡被占用了）；
在录音不能正常开始录制的情况下，录音文件是无法找回的，希望您能谅解。谢谢。