用户答疑
我现在已经买了贵公司的服务，并且支付了未来一年的使用费，但是现在贵公司的服务我却无法使用，这其实是贵公司造成的，如果贵公司一开始就提高您们承诺的隐藏软件，也就不会造成现在的局面，希望贵公司也从诚信的角度出发，给予我适当的退费，谢谢！
其实贵公司在提供服务的程序上就存在问题，首先是客户注册，然后是付款，最后要求客户自己去安装员工微信监管软件，并且软件在手机的多款杀毒软件扫描下暴露无遗，这样的话客户享受贵公司服务的可能性几乎没有了。所以希望贵公司认真的考虑一下我的二个请求，1，要么请贵公司完善你们自己的服务，诚心诚意地向客户提供到位的服务。2，要么请贵公司退回我部分的预缴服务费。谢谢！
尊敬的企业用户，您好，，对于您的问题，我已经为您上报了，您可以加我们的客服QQ，我们会为您解决的。谢谢！