用户答疑
三星2014手机从11月24日安装你们的软件后手机发烫，接打电话受限，电池放电，昨天对方不知道，以为自己手机坏了，又买了一个新的三星2015，昨晚又安装了你们软件后，从凌晨3点开始，手机并未工作，但依然发烫，而在11月24日之前却没有这种情况，并不是像你前面回复的是没有设定指定号码和wifi情况下上传的问题，刚按你们说的设定了，但手机还是一样发烫，而且你们的软件不应该是必须设定指定号码和wifi下使用，你们的软件真的存在严重问题，望迅速解决！
尊敬的企业用户，您好，，因为您工作手机发烫的问题，在我们其他的用户中没有被复现过，而且在我们的远程故障诊断系统中，没有办法找到您企业激活号码9288的关联错误信息，因而远程方式暂时无法针对您的问题找到一个解答，您这边目前是有两部手机同样发生了电话温度异常的问题，能否将其中一部寄送到我司，我司将针对您所描述的问题进行故障复现，从而具体核实问题的原因。