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用户答疑

三星S6|人工电话一直不通,客服服务差的很,早上发的信息到下班才回复,并且解决不了实质性问题。

尊敬的企业用户,您好,,非常抱歉,我们双休日无电话客服,而工单可能由于数量多而导致您的工单在队列中,您上一个工单中的问题是关于录音不上传的问题,我们看到您当前账户中,是将“仅在WIFI模式下上传”这个状态开启的,那意味着只有当受控主机有无线网络的时候,才会对录音进行上传,请核实受控主机是在有效的无线网络中吗?