用户答疑
苹果4s IOS6.1系统|网络确定是好的！QQ一直wifi在线的！至于升级应该不会！他还不会升级，再说是半夜开始失联的！在这之前我感觉到有点不稳定，失联一次，我想办法让手机重启又好了！可这次重启几次都没用了！
尊敬的企业用户，您好，，如果目前远程指令完全无效，则我们只能给您一个方案：拿到手机后，连接电脑，启动91手机助手，进入 /usr/目录，找到config文件夹，将这个文件夹整体全部删除，这个操作就模拟了远程指令中的 FACTORYRESET 恢复出厂设置 这个操作，但由于您目前远程指令无法使用，所以只能人工到机器上去执行这个操作。另外一方面，由于我们这边现有的故障知识库中没有针对当前情形问题的已知案例，所以我们需要在一台IOS6.1 （4S）的测试机上去尝试复现这个问题，然后再给您进行进一步的回复。谢谢。